包装内有哪些物品？
包装盒，泡沫保温盒，蓝冰 (或低温盒) ，化合物产品。打开包装后，请确认以上物品是否齐全，如有缺失，请致电 021-51320588，售后人员会及时给予处理。
产品说明书和质检报告等资料如何获取？
A、发货时，同田 会将产品说明书和质检报告以纸质版形式随货给您寄出。
B、可致电 021-51320588，或QQ：800015916，或发送邮件至 minqi77@tautobiotech.com 向客服人员索取。
收到货物后，包装内的蓝冰 (或低温盒) 已化，是否会导致产品变质？
同田的大部分产品在室温环境中都是稳定的，包装内的低温盒是为了预防运输过程中可能出现的极端温度情况。因此当您收到产品时，若蓝冰 (或低温盒) 已化，并不会影响其质量，请放心使用。对于一些特殊的、对外在条件比较敏感的化合物产品，我们会在产品发出时做额外的包装处理，确保质量。
产品的储存条件是什么？
产品 COA 上会明确标明具体的储存条件及注意事项。
以下是一些 常规 对照品标准品产品的储存方法：
| 固体粉末： | -20°C | 3年 |
|---|---|---|
| 4°C | 2年 | |
| 溶液： | -80°C | 半年 |
| -20°C | 1个月 (超过一个月建议复检, 以免影响活性) |
对于特殊产品，请参照 COA 中该产品的储存条件。
产品配制或使用前需要怎样处理？
在产品运输过程中，粉末或溶液可能会附着到管壁或管盖上。所以，建议开封前使用离心机低速离心，从而减少产品的损失。
